Kde udělali soudruzi z NDR chybu

Tímto "článkem" a případně dalšími v pokračování bych chtěl upozornit na různé překážky, které číhají na začínající uživatele PC  i když pokročilému uživateli nedělají problém, a jsou zažité, někomu kdo u počítače sedí poprvé mohou činit problémy zcela zásadní. Vycházím přitom z mých zkušeností z učení a tento text je tedy programátorskou částí seriálu Pravé tlačítko myši je všemocné. Soudruhy z NDR pak jsou všichni, kdo mají a měli podíl na tvorbě právě těchto problematických míst.

Uživatel začátečník se na počítač kouká úplně jinýma očima, než někdo kdo s počítačem pracuje denně. Některé postupy nápisy a názvy jsou mu zcela nepochopitelné a nelogické a velmi často srovnává se skutečným světem. Navíc některé popisy nebo funkce nedělají co by mohli. Pokusím se tedy rozebrat ty, na které si uživatelé nejvíce stěžují a dělají jim největší problémy.

Rád bych ale upozornil, že problém které popisuji, nesouvisí přímo s jednou aplikací nebo systémem, a zdaleka neplatí všude. Naopak často se setkávám s aplikacemi, které se tyto problémy snaží řešit a jsou tak více uživatelsky přívětivé, jedná se ale většinou o pokročilé řešení a tyto "vychytávky" již nejsou tolik na místě, neboť s takovými aplikacemi často začátečník nepracuje. Neznamená to ale, že jsou zbytečné, naopak, jsem za ně velice rád, alesoň mám uživatelům co doporučovat.

Kopírovat, vyjmout a vložit

Nejznámější a zřejmě nejpoužívanější úkony, které lze provést mnoha způsoby jsou málo pochopitelné. V programech jsou totiž tyto slova samotná, a uživatelům není zcela jasné, co provedou. Daleko srozumitelnější by pro ně bylo, kdyby v názvech bylo uvedeno slovo schránka. Kopírovat do schránky, vyjmout (přesunout) do schránky a vložit ze schránky je daleko výstižnější a také přesně popisují to co většinou  tyto příkazy provádějí. O něco komplikovanější situace je u správce souborů, kde se soubory v podstatě označují ke kopírování (přesouvání) a až následné vložení ve skutečnosti akci provede.

Soubor - nový - složka

Prvním průšvihem, který je ale správný, je zažitost pojmenování. Dříve adresář nyní složka mate svým názvem. Rozhodně ale platí, že složka je lépe vypovídající, problém tedy působí přechod mezi systémy (názvy). Další problém je v názvu, je zcela logické že v textovém souboru základní operace se souborem (otevřít, zavřít, uložit, tisk, atd..) se nacházejí v menu Soubor, ale v programech, které se souborem vysloveně nepracují je menu Soubor krapet matoucí. Ano ve skutečnosti ve správci souborů přesouváme soubory ale postup vytvoření složky přes menu působí na začátečníky přinejmenším komicky a zcela nelogicky. A vytváření souborů v takovém programu je pro uživatele značně matoucí.

Kliknu a nic

Závěrem

Předpokládám, že o podobných problémech budu ještě psát, neboť postupně s mojí praxí s uživateli začátečníky na některé přijdu, resp. je vyhodnotím jako problémy či neduhy aplikací, nikoli neschopnost uživatelů.